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我们都见过建筑论坛,在讲台上发生的质疑。出现了这样一个问题——客户或员工想要的东西与架构师提供的东西之间是否存在差距?

许多的心理学家谈谈我们想要的和我们需要的是有区别的。一杯半满的水会被一些人想象成半空或半满。它也适用于任何话题或情况。对于任何给定的情况,甚至对于任何设计和构造,通常都没有一刀切的方法。有些设计可能无法按计划进行、发展甚至停滞;另一方面,有些创造出来的是奇迹。

在推断一个答案之前,无论它是否是一个缺口,人们应该看看任何项目建设过程中出现的动态——从开始到结束。

认为架构师无所不知的概念。

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客户和建筑师之间的投资份额。照片来源@Autodesk Redshift

客户通常会花几个月的时间为一个特定的项目选择建筑公司,并希望建筑师在设计与技术优势之间取得平衡,同时作为参与生产的所有各方的管道。许多客户有时会把施工管理的负担推到建筑师身上。

在大学期间,建筑师学会更多地关注设计,而较少关注设计开发过程中涉及的流程或管理。建筑师感觉;如果有更多的时间用于管理项目,那么他们可以花更少的时间专注于设计创新,增加更多的责任,从而降低公司承担更多项目设计的能力。客户产生了相应的怀疑,认为一旦项目进展,概念能力就是一种责任。并非所有建筑师都是施工管理方面的专家,因此,尽管有必要具备概念技能,但仍倾向于选择熟练的技术顾问。

“总有一种诱惑把自己的设计、自己的思维方式,甚至更糟,自己的风格强加于人。我认为,相反,我们需要一种轻松的方法。”

--伦佐·皮亚诺/普利茨克奖获奖演讲,1998年

相反,这是一种诚实的双边关系

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图片来源@IArchitectureLab

架构师花了大量的时间调查客户对项目的愿景,甚至在不明显的时候延长时间来发现其范围。时间是宝贵的;随着项目建设的推进,投入的时间和精力保持不变是至关重要的。

任何一个成功的项目,在整个设计过程中都应该有客户的积极参与,公开和透明他们的期望和预算。小心翼翼地回避这个问题将不可避免地给客户和项目带来灾难。客户应接受新想法,在工作过程中提供诚实的反馈,并灵活应对因场地或预算而产生的限制。

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建筑模因。Instagram照片信用
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建筑模因。Instagram照片信用

另一方面,建筑师应在成本和可行性问题上保持坚定的立场,必须在规定的时间线和预算内对可能的结果有清晰的理解。建筑师应始终努力学习和磨练他们现有的技能,帮助提供可堆叠已建连接的技术知识与客户保持良好关系。

愿景冲突。

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我知道什么,但我不知道。学分@Instagram照片
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客户批准的权力。Photo credits@Digitalsynopsis.com

有些客户在设计中无法清晰地表达自己的愿望或需求。如果架构师不理解客户端或其业务的本质,或者不理解确定其需求的关键,他们可能会误解信息。他们有充分的知识来确定基本原理,但读懂别人的思想和感知他们的视野是人类要建立的一种技能。

改善用户体验。

客户没有义务拥有同样的想象力,甚至可能会发现阅读或理解图纸或草图具有挑战性。所有架构师都根据自己的经验指出,Pinterest、Google、Instagram、Houzz和YouTube等社交媒体平台正在全球传播;而巨大的渠道——家庭和同伴圈,改变了客户的动力和对话。设计的渲染有助于沟通建筑师绘制的画布,帮助客户理解,并加快审批流程和项目启动。

沟通是弥合任何关系鸿沟的关键。

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有效的沟通有助于建立更好的关系。Photo credits@cgiflythorugh.com
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有效的沟通有助于建立更好的关系。Photo credits@cgiflythorugh.com

倾听和理解客户需求的重要性,参与询问正确的问题,了解他们如何生活,工作,互动和他们的爱好,更好地了解他们。它将有助于确定在项目开始时要纳入的因素。

通过经常与客户沟通工作进展,减少拖延时间,通过提供清晰的信息来提升他们的士气和理解,保持客户与建筑师之间的信任和尊重。缺乏清晰度导致了客户端和架构师之间的脱节,从而降低了架构服务的价值。

建筑行业竞争激烈,担心失去客户是不可避免的。尽管建筑师不应该害怕失败,而是应该确定前景转变背后的原因。每个人都需要把所有的情绪放在一边,专注于交付一个好的设计或参与一个项目。一个糟糕的服务故事会广为传播,破坏良好关系的声誉和礼仪。

我们的想法一致吗?

“合则立,分则亡。”这句话在建筑界引起了共鸣。项目中涉及的所有利益相关者都有一个非常集中的计划;最终,这一切都与创收和声誉有关。

对于客户来说,这是一个计划、需求和预算。对于建筑师来说,这是建筑的愿景、设计和性能。对于工程师来说,这是建筑战略的具体化,对于承包商来说,这是执行、调整劳动力,因为他们是地面部队。事实上,所有相关人员之间的关系可能会很紧张,missi断断续续地重复信息,失去机会,中国人的低语可能会开始上演。最终,每个人都会希望对一个不利的设计洗手不干。

纸比铅笔更强大。

避免因定义的角色和责任而产生的任何冲突或指责。任何项目规模的合同文件、项目评估、定义明确的角色、条款草案和条件。

图纸、账单和项目预算相关的信息应该被很好地记录下来,这样可以方便地回顾任何跳过一段记忆的信息。

社交就是做人。

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被社会。学分@Arch20照片

即使建筑师是通过推荐的,客户做的第一件事就是通过网站或媒体平台在线搜索他们的作品。这有助于了解建筑师来自何处,以及他们在设计中寻找什么。因此,一个有良好记录的照片和活跃的社交媒体帐户的专业网站很重要,也很有价值。

合作是一种新的联系

鲍勃Borson的建筑师的生活在他的作品《建筑师的自我》(The Architect’s Ego)中描述,建筑师与客户的关系绝不应该是对抗性的。

建筑不是由一个人的想象在一眨眼之间建成的;相反,它是通过团队的努力,各种角色和责任分配在团队.这不是为了制造紧张气氛,而是一个机会,释放每个团队成员或相关各方的潜在潜力,超越上级设计方案超过平均水平。

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合作和团队合作成果丰硕。Photo credits@freepik.com

在建造开始时雇佣专业施工管理人员,通过建筑师的视角和承包商的观点,通过补充实施的设计策略和弥合设计工作室与施工现场之间的差距,扩大建造过程。施工经理或项目经理可以是联系团队的纽带,并根据在规定时间和预算内完成项目的共同目标激励团队。假设他们在现场碰巧遇到错误。在这种情况下,他们可以快速修复错误,并允许透明的沟通、快速的响应和从头到尾的快速跟进,储蓄每一个投稿人的时间和地点

让我们保持合作精神

建筑师以无限的乐观而闻名;尽管在项目礼仪方面存在一些障碍,但它们完全有能力克服并为未来建立先例。

现在是时候一头冲进新项目的高潮,注入一点冷静的头脑、技术诀窍,以及从客户那里学习的愿望,他们有很多东西可以分享。在每个项目中,团队逐渐了解客户的喜好、目标,并利用这些技能与新客户建立关系——展示他们在设计阶段的奉献水平,并在整个施工过程中保持这种奉献水平。

我们单凭一己之力能做甚少,齐心协力能做得更多。照片学分@freepik.com

如果所有人都充分发挥自己的优势和作用,并考虑承担责任,有效地沟通,了解彼此的独特观点,在尊重的基础上培养关系。这项工程成功的道路是不可阻挡的。

资源:

博客| cgiflythrough.com。2021.加强建筑师与客户关系的7个技巧. [联机]可从以下网址获得:[2021年9月28日查阅]。

  1. [在线]可在[访问日期:2021年9月28日]。
  2. [在线]可在[访问日期:2021年9月28日]。
  3. [在线]可在[访问日期:2021年9月28日]。
著者

作为NJ Archstud/o的创始人,她有十多年的实践经验,她的追求是探索并相信作为一名终身学生,建筑教育永远不会结束,而总是会开始。她一直致力于向人们灌输任何通过文字传达给人们的设计背后的漫长旅程。

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